Métodos de pago: contra entrega y pago online con Bold
Tu checkout puede cobrar contra entrega, en línea con Bold o con ambos a la vez. Te explicamos cómo conectar tu cuenta de Bold, activar cada método y cómo se confirma cada pago.
Tiendrop tiene dos formas de cobrar: Pago contra entrega, donde el cliente paga en efectivo al recibir, y pago online con Bold, donde paga con tarjeta, PSE u otros medios en la página segura de Bold. Pueden convivir: si activas ambos, el comprador elige en el checkout.
Pago contra entrega
El pago contra entrega viene activo desde el principio, sin conectar nada. El cliente ve la nota "pagas al recibir tu pedido" y la orden entra al instante. Si tienes la confirmación activa, queda en Por confirmar hasta que hables con el cliente (ver confirmar pedidos contra entrega). En el detalle verás el monto a cobrar al entregar.
Si trabajas con Dropi, los pedidos contraentrega se envían con recaudo: la transportadora cobra al entregar y Dropi te liquida según sus condiciones.
Conectar Bold para cobrar en línea
Bold es una pasarela colombiana. Conectas tu propia cuenta, así que el dinero llega directo a tu Bold; Tiendrop no toca tus cobros. Bold cobra en pesos colombianos (COP) o dólares (USD).
- Ve a Apps e instala Bold.
- En el panel de Bold copia tu API key y el secret del webhook.
- Pégalos en Apps → Bold y pulsa Conectar. Guardamos tus credenciales cifradas.
- Copia la URL del webhook que te muestra Tiendrop y pégala en tu panel de Bold, para que cada pago se confirme al instante.
- Activa Pago con tarjeta en el checkout en la misma página, o desde Tienda → Medios de pago.
Cómo se confirma un pago con Bold
- El comprador elige Pago online en el checkout y es redirigido a la página segura de Bold.
- Mientras paga, la orden aparece en Pago pendiente.
- Cuando Bold aprueba la venta, nos avisa y la orden pasa a Pagada y a Por despachar. El cliente ve la confirmación en su página de pedido.
- Si Bold rechaza el pago, la orden se cancela y el stock vuelve al inventario. Si anulas un pago en Bold, la orden queda reembolsada.
Si un aviso de Bold se pierde, Tiendrop revisa los pagos pendientes una vez al día. Los pedidos pagados en línea no pasan por Por confirmar, y si usas Dropi se envían sin recaudo, para no cobrarle dos veces al cliente.
Activar uno, otro o ambos
En Tienda → Medios de pago tienes un interruptor por método: Pago contra entrega y Bold. Debe haber al menos uno activo, y Bold solo se puede activar si tu cuenta está conectada. Si solo hay un método, el checkout lo usa directamente; si hay dos, el comprador ve un selector Método de pago con ambas opciones.
Los métodos aplican a todos tus funnels. Además, puedes sumar cupones (ver cupones de descuento), que se descuentan antes de enviar al comprador a Bold.
Preguntas frecuentes rápidas
¿Necesito un plan de pago para usar Bold?
No. La app de Bold se puede instalar en todos los planes. Las comisiones de cada pago las define Bold en tu propia cuenta.
¿Puedo ofrecer contra entrega y tarjeta al mismo tiempo?
Sí. Activa ambos en Tienda → Medios de pago y el comprador elige en el checkout.
¿Bold acepta otras monedas además del peso colombiano?
Bold cobra en pesos colombianos (COP) o dólares (USD). Tu producto debe estar en una de esas dos monedas.
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