Cupones de descuento: cómo crearlos y medirlos

Dónde están los cupones

Los cupones tienen su propia sección en el menú lateral: Descuentos. Un cupón no pertenece a un funnel en particular: el mismo código funciona en el checkout de cualquiera de tus funnels, así que puedes compartir un solo código en tus anuncios, en WhatsApp o en un correo.

El comprador escribe el código al pagar y el descuento se aplica al instante en el resumen del pedido. No importa si lo escribe en mayúsculas o minúsculas: los códigos se guardan y se validan en mayúsculas.

Crear un cupón paso a paso

1. Ve a Descuentos y haz clic en Nuevo descuento. Si aún no tienes ninguno, puedes partir de una de las plantillas sugeridas (bienvenida, recuperación de carritos o promo relámpago).
2. En Cupón, escribe el código o usa Generar para crear uno aleatorio. Elige el Tipo: Porcentaje (del subtotal, máximo 100%) o Monto fijo en la moneda de tu tienda.
3. En Condiciones, define si quieres un Límite de uso (vacío = ilimitado) y un Pedido mínimo (se compara con el subtotal antes de envío).
4. En Vigencia, elige cuándo Inicia (vacío = desde ya) y cuándo Expira (vacío = sin vencimiento).
5. Revisa la Vista previa en el checkout: puedes cambiar el monto del pedido de ejemplo para ver exactamente cuánto se descontaría.
6. Haz clic en Crear cupón. Queda activo de inmediato, salvo que hayas puesto una fecha de inicio futura.

Cómo se calcula el descuento

• El descuento se aplica sobre el subtotal de productos, no sobre el envío.
• El umbral de envío gratis y los impuestos se calculan con el subtotal ya descontado. Si tu envío gratis empieza en cierto monto, un cupón puede hacer que un pedido quede por debajo.
• Si el comprador elige un kit por cantidad, el cupón se aplica sobre el total del kit. Más sobre kits en Kits por cantidad.
• Si pagan con Bold, el link de pago ya incluye el descuento. Si pagan contra entrega, el monto a cobrar en la puerta también.
• Cada pedido guarda el código y el monto descontado, así lo ves en el detalle de la orden.

Estados de un cupón

No tienes que cambiar estados a mano: se calculan solos según la configuración. Las pestañas de arriba agrupan los cupones en Todos, Activos, Programados, Finalizados (vencidos y agotados) y Pausados.

• Activo: el checkout lo acepta ahora mismo.
• Programado: tiene fecha de inicio en el futuro.
• Vencido: ya pasó su fecha de expiración.
• Agotado: llegó a su límite de usos.
• Pausado: lo apagaste con el interruptor de la fila; el checkout lo rechaza hasta que lo vuelvas a activar.

Medir si tus cupones venden

Arriba de la lista verás un resumen de los últimos 30 días: Cupones activos, Pedidos con cupón (y qué porcentaje de tus pedidos representan), Descuento otorgado en total y el cupón Más usado. Al abrir un cupón ves cuántas veces se usó, cuándo fue su último uso y cuánto ha descontado en total.

Una buena práctica es crear un código distinto por canal (por ejemplo, uno para TikTok y otro para tus clientes de WhatsApp). Así sabes qué canal responde mejor a las promociones sin depender solo de las fuentes de tráfico de Estadísticas.

Cupones y carritos abandonados

Puedes elegir uno de tus cupones para incluirlo en el correo automático de recuperación de carritos. Cuando el comprador abre el link del correo, el cupón se aplica solo. Los cupones usados así aparecen marcados con la etiqueta Recuperación de carritos. Te lo explicamos en Recuperar carritos abandonados.

Si eliminas un cupón, el código deja de funcionar en el checkout, pero los pedidos que ya lo usaron no cambian. Si solo quieres detenerlo un tiempo, mejor páusalo.