Estadísticas de tus funnels: cómo leerlas

Dónde verlas y cómo filtrarlas

Entra a Estadísticas en el menú lateral. Arriba puedes elegir el periodo (7 días, 30 días, 90 días o 12 meses) y filtrar por un funnel o ver Todos los funnels. Los números se comparan con el periodo anterior de la misma duración.

En el plan Free ves los últimos 7 días, sin comparación. En Pro y Business tienes todo el historial y todos los periodos. Ver Planes y límites.

Los indicadores principales

• Visitas: cuántas veces se vieron tus funnels, con el promedio diario.
• Conversión: el porcentaje de visitas que terminaron en pedido.
• Pedidos: los pedidos creados, con cuántos siguen por confirmar.
• Ventas comprometidas: el valor de los pedidos confirmados que no se cancelaron, con el ticket promedio. En contra entrega es una cifra más realista que sumar todo lo que entró.
• Tasa de entrega: de los pedidos que ya tienen un resultado final, cuántos se entregaron frente a los devueltos. Es la métrica que más dice de tu negocio contra entrega.

El embudo de conversión

Esta sección muestra cada paso, de la visita al pedido entregado: Visitas → Abrió el checkout → Pedido creado → Confirmado → Entregado. Ves qué porcentaje de las visitas llega a cada paso y cuánto se pierde entre uno y otro. La fuga más grande va marcada.

Si la fuga está entre visitas y checkout, revisa tu oferta y tu página. Si está entre checkout y pedido, mira el formulario y los carritos abandonados. Si está entre pedido y confirmado o entregado, el problema es de confirmación y logística.

Fuentes, funnels, dispositivos, ciudades y horarios

• Fuentes de tráfico: visitas, pedidos, conversión, ventas y entrega por fuente (TikTok, Facebook, Google, Directo…). Cada pedido se atribuye a la fuente de la primera visita del comprador en los últimos 7 días. Una fuente con muchas visitas y pocos pedidos no está vendiendo.
• Rendimiento por funnel: qué página vende y cuál solo junta visitas.
• Dispositivos: móvil, escritorio y tablet, con la conversión de cada uno. En la mayoría de tiendas de LATAM el móvil domina, así que revisa tus funnels primero en el teléfono.
• Pedidos por ciudad: a dónde estás vendiendo, útil para revisar cobertura y devoluciones con tu transportadora.
• Cuándo compran: un mapa de calor por día de la semana y franja horaria, con la mejor franja destacada. Úsalo para programar anuncios y para tener a alguien confirmando pedidos en esas horas.

La lectura de la IA

Con Generar lectura, la IA revisa tus números del periodo y te dice qué hacer esta semana. Con Análisis profundo ves tendencias, qué funciona y qué no, lo mejor del periodo y recomendaciones. Se genera solo cuando la pides y usa tus generaciones de IA del mes.

Inicio: lo que hay que hacer hoy

Mientras Estadísticas sirve para analizar, Inicio sirve para actuar. La sección Para hacer hoy te muestra los Pedidos por confirmar (con los que llevan más tiempo esperando) y, en También hoy, los pedidos Listos para despachar, los Carritos recuperables y las Reseñas por moderar, cada uno con un acceso directo.

Si pruebas tus propios funnels a menudo, activa Excluir mis visitas en Ajustes para que tus visitas no inflen los números.