Reseñas verificadas de compradores reales
Las reseñas de Tiendrop vienen de pedidos reales: solo quien compró puede dejar una. Aquí ves cómo pedirlas, cómo aprobarlas y cómo mostrarlas en tu funnel.
Cómo funcionan las reseñas verificadas
Cada reseña está ligada a un pedido real: el comprador recibe un link personal y solo puede dejar una reseña por pedido. El link funciona cuando el pedido ya fue enviado (o, si es un producto digital, cuando ya está pagado). Nadie puede entrar a escribir reseñas sin haber comprado.
En la página de reseña, el comprador elige de 1 a 5 estrellas, escribe su opinión (opcional), decide el nombre visible y puede subir hasta 3 fotos de 5 MB como máximo cada una. Las reseñas de pedidos entregados muestran la etiqueta Compra verificada.
Pedir reseñas automáticamente
- Ve a Tienda → Reseñas.
- Activa Pedir reseña automáticamente por email.
- En Días después del envío, elige cuántos días esperar (por defecto 7). Si Dropi confirma la entrega antes, la solicitud se envía 1 día después de entregado.
- Decide si quieres Publicar reseñas automáticamente o aprobar cada una tú.
- Guarda los cambios.
El correo automático de solicitud de reseña está disponible en Pro y Business. En cualquier plan puedes pedir la reseña a mano desde el detalle del pedido. Ver Planes y límites.
Pedir una reseña a mano
En el detalle de cada pedido hay una tarjeta Reseña. Cuando el pedido ya se envió, puedes usar Pedir reseña por WhatsApp (abre un mensaje listo con el link) o Copiar link. Si lo haces, el correo automático ya no se envía para ese pedido, así el comprador no recibe la misma solicitud dos veces.
Las solicitudes solo se envían para pedidos de los últimos 90 días, y nunca a compradores que se dieron de baja de los correos de tu tienda.
Moderar en Reseñas
En el menú Reseñas ves el resumen (calificación promedio, distribución de estrellas, reseñas por aprobar, tasa de respuesta y cuántas tienen fotos) y la lista separada en Por aprobar, Publicadas y Ocultas. Puedes filtrar por producto, ordenar por calificación y buscar por comprador o texto.
- Publicar: la reseña aparece en tus funnels.
- Ocultar: deja de mostrarse, pero no se borra; puedes volver a publicarla cuando quieras.
- Eliminar: borra la reseña y sus fotos para siempre.
- Las reseñas con Calificación baja o que Contienen datos de contacto se marcan para que las revises con calma.
- Puedes seleccionar varias y publicarlas u ocultarlas en lote, y deshacer el último cambio desde el aviso.
Publicar también las reseñas de 3 o 4 estrellas suele hacer que el conjunto se vea más creíble. Ocultar solo lo negativo hace que tu prueba social parezca armada.
Mostrar las reseñas en tu funnel
La otra opción, Editorial, te deja escribir tú la calificación y el número de reseñas. Úsala con honestidad; más ideas en Prueba social y reseñas que venden.
- Abre el producto y, en Prueba social, elige Reseñas reales como Origen de la calificación. Las estrellas junto al precio se calculan con tus reseñas publicadas.
- En el editor de tu funnel, agrega el bloque Reseñas del producto. Muestra las reseñas publicadas con estrellas y fotos.
- Si todavía no hay reseñas publicadas, el bloque no aparece: se muestra solo con la primera.
Preguntas frecuentes rápidas
¿Puedo editar lo que escribió un comprador?
No. Puedes publicar, ocultar o eliminar una reseña, pero su texto y su calificación son los que dejó el comprador.
¿Las reseñas se publican solas?
Solo si activas Publicar reseñas automáticamente en Tienda → Reseñas. Por defecto está apagado y cada reseña queda en Por aprobar hasta que la revises.
¿Cuántas reseñas puede dejar un comprador?
Una por pedido. Si compra otra vez, podrá dejar otra reseña para ese nuevo pedido.
Artículos relacionados
Prueba social y reseñas que venden (sin inventarlas)
En contra entrega, el comprador desconfía antes de pedir. Las reseñas reales de otros compradores son la prueba social más poderosa que tienes. Aprende a pedirlas, mostrarlas y moderarlas, y por qué los testimonios inventados terminan costándote ventas.
Cómo crear productos con variantes y stock en Tiendrop
El producto es lo que tu funnel vende: aquí defines fotos, descripción, precio, variantes, inventario y prueba social. Te explicamos cada sección del editor y cómo dejarlo listo para vender.
Cómo gestionar tus pedidos: etapas, detalle y exportación
Órdenes es donde sigues cada venta desde que entra hasta que se entrega. Te explicamos las etapas, qué puedes hacer en el detalle de cada pedido y cómo exportar tus datos.